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                            地址:江蘇省常熟市建業路8號
                            郵箱:cskg0001@cs-kg.com
                            技術熱線:4008282528

                            常熟開關制造有限公司顧客滿意度調查表(元件)

                            尊敬的顧客:

                                   衷心感謝您對我們的支持與信賴,為持續改進我公司產品及服務質量,希望您根據購買使用我公司產品的經歷和體會,對以下問題作出客觀的評價。

                            謹致誠摯的謝意!

                            常熟開關制造有限公司聯系電話:0512-52845916    聯系人:范虹

                            傳真:0512-52841606  52841465                 E-mail:fanhong@cs-kg.com

                             
                            一、請在您認為合適的分值邊劃“√”:

                            1. 您預期我公司產品的質量水平應達到什么水平? (最高為10分,很低為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            2. 您感覺我公司斷路器的質量水平如何? (最高為10分,很低為1分)

                             

                            2.1性能能力水平(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.2安全性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.3可靠性(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.4操作方便性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.5使用壽命(0.15) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.6 安裝方便性(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.7環境適應性(0.1) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.8外觀(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            2.9包裝(0.05) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            3. 您預期我公司的服務質量應達到什么水平? (最高為10分,很低為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            4. 您感覺我公司服務質量的水平如何?(最高為10分,很低為1分) 

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            5. 您覺得我公司產品的交付方式和及時性如何?(很好為10分,很差為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            6. 您覺得我公司產品資料的完整性如何? (很滿意為10分,很不滿意為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            7. 您覺得我公司銷售人員的服務態度如何?(很滿意為10分,很不滿意為1分) 

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            8. 您覺得我公司售后服務質量如何?(很好為10分,很差為1分) 

                             

                            8.1響應速度(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            8.2技術水平(0.3) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            8.3服務態度(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                             

                            8.4咨詢培訓(0.2) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            9. 在同等質量水平下,與其他公司相比,您認為我公司產品的價格如何?(高的多為1分,低的多為10分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            10. 在同等價格下,與其他公司相比,您認為我公司產品的質量水平如何?(高的多為10分,低的多為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            11. 綜合所有因素,您對我公司的總體滿意度是多少分?(很滿意為10分,很不滿意為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            12. 與其他公司相比,您對我公司的總體滿意度是多少分?(很滿意為10分,很不滿意為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            13. 您對我公司產品質量有無抱怨或投訴?(毫無抱怨為10分,嚴重抱怨或投訴為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            14. 您對我公司售后服務質量有無抱怨或投訴?(毫無抱怨為10分,嚴重抱怨或投訴為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            15. 您重復購買我公司產品的可能性多大? (肯定會為10分,一定不會為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            16. 將我公司的產品向其他客戶推薦的可能性有多大? (積極推薦為10分,絕對不會為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            17.價格的漲跌對您購買我公司產品的影響有多大?(沒有影響為10分,是決定因素為1分)

                            1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

                            您對我公司產品的質量、性能、交付、服務、外觀包裝有何建議:

                             
                            二、顧客信息:
                            顧客單位:

                            通訊地址:

                            郵        編:

                            填  表 人 :

                            聯系電話:

                            傳        真:

                            電子信箱:

                            2.顧客所屬行業

                            A 有色金屬       B 醫療醫藥      C 文體           D 通訊、電子        E 商業服務
                            F 輕工業            G 能源電力     H 煤礦            I 金屬                    J 交通
                            K 建筑                L 建材              M 機械制造   N 環保                  O 化工
                            P 國防軍工        Q 鋼鐵            R 紡織             S 船舶                   T 國外項目
                            U 工程服務        V 其他

                            3.你所購買的主要產品

                            A 萬能式斷路器(CW)        B 塑殼斷路器(CM)          C 小型斷路器(CH)
                            D 中壓真空斷路器(CV)     E 自動轉換開關(CA)       F 交流接觸器(CK)
                            G 電動機軟起動器(CR)     H 電動機保護器(CD)       I 通用變頻器(CF)
                            J 智能型電力儀表(CE)       K 光伏發電逆變器(CS1G)   L 控制與保護開關電器(CB) 

                            M 其他元件

                             
                                                               
                             
                             
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